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FAQs
Preguntas frecuentes
Sí, enviamos a toda Guatemala, el costo del envío depende de la dirección de entrega. Dependiendo la zona y km de tu dirección se puede enviar con mensajero particular o Cargo Expreso.
Sí puedes pagar al recibir, con pequeñas excepciones. Si tu compra es mayor a Q350 se te solicitará un anticipo del 50%, así mismo si deseas ir a recoger tu producto a alguna agencia de Cargo Expreso debes anticipar al menos Q35.
Sí puedes pagar por transferencia al recibir solo si eres de la capital, Mixco o municipios aledaños, consulta previamente para validar si tu dirección es aplicable.
Tu transferencia debe ser hacia una cuenta del mismo banco (tenemos disponibles BAC, GYT, BANRURAL Y BI)
Si eres de departamento o tu dirección no la cubre nuestro mensajero, no puedes pagar por transferencia al recibir porque la guía ya lleva el monto a cobrar. Si deseas puedes pagar anticipado la totalidad y solo recibir tu producto, pero debes avisar al momento de realizar el pedido.
En la capital y aledaños se entrega de 1 a 2 días después de realizado tu pedido. Departamentos o sectores muy alejados con Cargo Expreso 1 a 3 días hábiles.
Se brindan 24 horas para realizar un cambio del producto únicamente por desperfectos de fábrica, no se aceptarán cambios por productos manchados o con deterioros por mal uso. En caso de que el producto esté agotado se puede solicitar uno por el mismo valor o mayor (pagando la diferencia). El costo de envío por el cambio corre a cuenta del cliente, se recomienda revisar el producto al momento de la entrega.