INFORMACIÓN
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí enviamos a toda Guatemala, el costo del envío depende de la dirección de entrega. Dependiendo la zona y km de tu dirección se puede enviar con mensajero particular o Cargo Expreso.
¿Se puede pagar al recibir el producto?
Sí puedes pagar al recibir, con pequeñas excepciones. Si tu compra es mayor a Q350 se te solicitará un anticipo del 50%, así mismo si deseas ir a recoger tu producto a alguna agencia de Cargo Expreso debes anticipar al menos Q35.
¿Puedo transferir al momento de recibir mi producto?
Sí puedes pagar por transferencia al recibir solo si eres de la capital, Mixco o municipios aledaños, consulta previamente para validar si tu dirección es aplicable.
Tu transferencia debe ser hacia una cuenta del mismo banco (tenemos disponibles BAC, BAM, BANRURAL Y BI)
Si eres de departamento o tu dirección no la cubre nuestro mensajero, no puedes pagar por transferencia al recibir porque la guía ya lleva el monto a cobrar. Si deseas puedes pagar anticipado la totalidad y solo recibir tu producto, pero debes avisar al momento de realizar el pedido.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
En la capital y aledaños se entrega de 1 a 2 días después de realizado tu pedido.
Departamentos o sectores muy alejados con Cargo Expreso 1 a 3 días hábiles.
¿Cobran el envío?
Sí, el costo del envío es adicional y depende de la dirección de entrega.
Políticas de devolución y reembolso
Se brindan 24 horas para realizar un cambio del producto únicamente por desperfectos de fábrica, no se aceptarán cambios por productos manchados o con deterioros por mal uso. En caso de que el producto esté agotado se puede solicitar uno por el mismo valor o mayor (pagando la diferencia). El costo de envío por el cambio corre a cuenta del cliente, se recomienda revisar el producto al momento de la entrega.
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